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Technique - Technique - Autres métiers
Agent d'accueil -CALL CENTER du G.H Centre Université Paris Cité F/H
CDD uniquement
Non
Le département du Service Technique et Maintenance est composé :
1 Ingénieur Maintenance1 Coordonnateur Maintenance5 Responsables de Département (Méthodes, Courant Fort, Courant Faible, Fluides, Agencement, Magasin technique)8 Adjoints au RD40 techniciens
Liaison hiérarchique
• N+3 Ingénieur de la maintenance technique• N+2 Coordonnateur de la maintenance technique• N+1 Responsable du département
CONTACT & INFO
Mail : service.technique.cch@aphp.fr
MISSIONS GENERALES :
Assurer l’accueil téléphonique du centre d’appels des services techniques de Necker Necker-Enfants Malades, Hôtel Dieu, Cochin – Port Royal, Broca, La Collégiale, Corentin Celton, Hôpital Européen Georges Pompidou et de Vaugirard ;
Accueil des personnes se présentant au service technique de l’hôpital Cochin – Port Royal.
MISSIONS PERMANENTE :
Assurer l’accueil téléphonique du centre d’appels des services techniques et traitement en fonction de leur degré d’urgence ;
Surveillance des alarmes techniques urgentes via les outils de supervision (GTB) et traitement en fonction de leur degré d’urgence ;
Assurer le suivi des demandes d’intervention dans le logiciel métier du service technique : la GMAO « SAPHIR » ;
Déclencher les demandes d’intervention auprès des entreprises/prestataires sous contrat (appels téléphoniques, sites web dédiés, mails …) ;
Renseigner et diriger les personnels ou les prestataires qui se présentent au service technique ;
Gérer les clés, badges (SALTO), laissez-passer détenus au centre d ‘appel ;
Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d’accueil ;
Rendre compte de son activité journalière.
MISSIONS SPECIFIQUES :
Participe aux missions exceptionnelles du service ;
Répondre à toutes les tâches d'urgence pour le bon fonctionnement de l'établissement ;
Assiste en cas de nécessité les agents des autres départements du Service Technique.
QUALITES ET COMPETENCES Esprit d'initiative, DisponibilitéMéthodologie, rigueur, respect des règles et des horaires.Travail en équipeEfficacité.Amabilité, discrétion, bonne présentationSens de la communication et du dialogue.Gérer ses émotions, son stress ;Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions ;Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel ;Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions ;Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics ;S'exprimer en public.DIPLOMES ET OUTILS:• Diplôme CAP/ BEP/BAC PRO• Maitrise de l'informatique• Maitrise de la bureautique• Aptitude à travailler transversalement sur l'ensemble du groupe.• Très bonne connaissance du milieu hospitalier et de ses impératifs
35 heures (protocole 35 heures) – 8h00/ 16h00 avec 54 minutes de pause méridienne
Jour
7h30
Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…) Places en crèche disponibles Self, possibilité de place de parking, AGOSPAP (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…) Remboursement à 50% du titre de transport Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…) Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilates, boxe…), salle de repos en libre accès… Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L’encadrement est à l’écoute de vos souhaits de carrière.
France, Ile-de-France, Paris (75)
Paris 14
Hôpital Cochin - Port-Royal - Paris 14 (GHU Centre)
SERVICES TECHNIQUES