Le Département Médico Universitaire (DMU) SAPERE regroupe les activités médicochirurgicales de digestif (médecine et chirurgie avec un centre de transplantation hépatique), d’urologie-néphrologie avec un centre de greffe rénale et de chirurgie gynécologique. Il a une logique d’organe et de parcours de soins avec une offre allant de la petite enfance à la personne âgée.

Le DMU SAPERE réunit sur TENON :

- Un département de néphrologie (comprenant les secteurs de dialyse, néphrologie, soins intensifs et d’hôpital de jour)

- Un secteur d’urologie

- Un secteur d’hépato-gastro-entérologie

Présentation de l’accueil centralisé :

L’accueil centralisé assure l’accueil, l’enregistrement, le codage et la préparation des boxes des consultations de néphrologie et d’urologie. Il est composé de 4 boxes d’accueil et d’une salle d’attente pour les patients.

Mission générale :

Assurer un accueil personnalisé, physique, téléphonique et administratif des patients venant consulter dans le respect des règles de confidentialité

Missions permanentes :

·          Enregistrement du patient et création du dossier administratif 

·          Vérification de l’identité du patient et de ses coordonnées administratives
·          Enregistrement des documents du patient dans le dossier Orbis (ordonnances, résultats d’examens…)
·          Orientation du patient vers sa consultation
·          Gestion des RDV des consultants tout en respectant l’amplitude des plages horaires en collaboration avec le centre d’appel, les AMA et l’encadrement
·          Enregistrement de l’activité de consultation (codage des actes sur Orbis)
·          Commander les transports pour les patients si nécéssaire
·          Assurer la récupération et l’acheminement de certains dossiers médicaux en lien avec les archives (logiciel : GDM)
·          Entretenir quotidiennement l’environnement des box et l’espace consultant
·          Assurer le rangement des réserves du matériel médical et hôtelier
·          Assurer la préparation et le réapprovisionnement des boxes à chaque changement de consultants
·          Accompagner les consultants si besoin
·          Assurer l’acheminement du courrier à la case et au vaguemestre
·          Transporter les examens si besoin
 
Missions spécifiques :

·          Analyser les priorités de travail en cas d’absence inopinée
·          Participer aux groupes de travail liés au projet d’établissement, du DMU et du service 
·          Accueillir et accompagner les stagiaires en formation : transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents
·          Participer aux réunions d’équipe