Sur Bichat la policlinique se situe au 2ème étage de la Tour de Bichat. A la différence des secteurs d’hospitalisation, la policlinique est un lieu dans lequel la venue des patients doit pouvoir être programmée et organisée. C’est une des origines de recrutement de patients pour l’institution et une porte d’entrée pour l’hôpital.

La policlinique assure :

• L’accueil et le suivi des patients externes qui viennent consulter les différents praticiens selon les spécialités médicales et/ou chirurgicales,
• Les prélèvements sanguins, urinaires et écouvillonnages
• La prise en charge de soins spécifiques : OPH, diabétologie, dermatologie etc…
• Les pansements : chirurgie, orthopédie etc…
• Les petits gestes médicaux et chirurgicaux.

Organisation des soins

• Participer à l’accueil et à l’information du patient et de sa famille : pratiquer l’écoute active et rassurer les patients
• Orienter au sein de la policlinique et/ou de l’hôpital
• Préparer les boxes de consultations en collaboration avec l’IDE à l’arrivée et à chaque changement de consultants
• Gérer les RDV des consultants tout en respectant l’amplitude des plages horaires (logiciel : ORBIS RDV)
• Gérer les communications téléphoniques et transmettre les courriers et les fax
• Annuler et reporter les RDV à la demande des patients et de l’encadrement
• Participer à l’enregistrement de l’activité avec l’équipe infirmière (logiciel : ORBIS ACTES)
• Aider l’infirmière dans la réalisation des soins d’urgence et pour les surveillances spécifiques
• Transmettre des observations orales pour maintenir la continuité des soins inter-équipes
• Transporter les examens en cas de panne du pneumatique
• Accueillir et accompagner les stagiaires en formation
• Prévoir les retours en ambulance et VSL des consultants

Préparation et coordination des consultations

• Rechercher, préparer et vérifier les dossiers des patients à l’aide du logiciel GDM
• Récupérer certains dossiers médicaux en lien avec l’hospitalisation
• Créer les dossiers des nouveaux consultants en collaboration avec l’IDE
• Editer les listes de RDV et des étiquettes des patients
• Mettre à jour les données administratives des patients dans le respect de la procédure d’identitovigilance
• Etablir les dossiers de préadmission si besoin (hospitalisation, hôpital de semaine ou HDJ)
• Récupérer, distribuer et ranger les examens complémentaires et les bilans sanguins en collaboration avec les secrétaires
• Scanner la lettre du médecin traitant et les documents apportés par le patient afin de les inclure dans le dossier informatisé
• Assurer la mise sous pli des convocations patients pour venir en aide aux secrétariats
• Fermer les portes des boxes de consultation en fin de journée ainsi que les portes palières

Hygiène des locaux/Logistique

• Entretenir quotidiennement l’environnement des boxes
• Préparer, entretenir le matériel lors d’examens spécifiques en respectant les procédures d’hygiène et de désinfection avec l’infirmière
• Gestion logistique : suivi et évaluation des besoins des fournitures des boxes avec l’IDE et les fournitures bureautiques en collaboration avec les secrétaires
• Assurer le réapprovisionnement du matériel hôtelier et bureautique dans les box (ex : ordonnanciers, protocoles, etc.),
• Ranger les différentes commandes en binôme avec l’IDE
• Vider le chariot de linge et ranger le linge le mardi et le jeudi en l’absence du logisticien
• Transporter les poubelles au local central de l’étage dans le respect des règles de tri DAOM/DASRI/Cartonnages