La Direction Qualité – Gestion des Risques – Expérience Patients est composée :
• D’une directrice
• D’une coordonnatrice médicale de la Gestion des Risques Associés aux Soins (CGRAS)
• De deux adjointes à la directrice :
o 1 ingénieur responsable des secteurs qualité, gestion des risques et radioprotection
o 1 cadre responsable du département Expérience patients
• De cinq coordinatrices qualité et gestion des risques
• De trois chargées des relations avec les usagers (CRUA) et de deux assistantes
• De deux PCR et deux physiciens médicaux
• D’un cadre supérieur et d’un cadre du service social hospitalier, et des équipes d’assistants sociaux par site

Les missions principales de la Direction recouvrent :
• L’animation et le suivi de la démarche d’amélioration de la qualité et de gestion des risques
• L’accompagnement des équipes dans leurs démarches d’amélioration de la qualité et de gestion des risques
• Le développement d’une culture de l’évaluation
• La conduite d’une politique d’amélioration de l’expérience patients (droit des patients, satisfaction patients, animation des
commissions des usagers, relations avec les usagers et leurs représentants, relation avec les associations)
• L’animation de l’unité de radioprotection
• L’animation de l’équipe du service social des patients

L’assistant de la direction organise et coordonne les informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au
fonctionnement de la direction.
• Missions principales :
o Appui à la fluidité du fonctionnement de la Direction
o Accueil téléphonique et prise de rendez-vous des directions
o Accueil physique des usagers et du personnel
o Gestion des agendas et organisation des réunions
o Prise de notes, comptes-rendus
o Saisie et mise en forme de documents
o Saisie des plannings dans le logiciel de gestion du temps de travail (Gestime)
o Tri du courrier
o Classement
o Commandes de fournitures (logiciel NSI)
o Plan d’équipement
• Assurer le suivi technique et le traitement des dossiers spécifiques de la direction de la qualité
• Contribuer à l’organisation et à la coordination des projets de la Direction
• Appui à l’organisation de la visite de certification du GHU
• Contribuer au bon fonctionnement des instances et des groupes liés à la qualité / gestion des risques (convocations, reprographie,
diffusion, prise de note)
• Réaliser l’interface avec les directions support pour le compte des directeurs (support informatique, services techniques, etc.)
Missions ponctuelles
• Remplacement des secrétaires des autres directions afin d’assurer la continuité de service si nécessaire
• Appui ponctuel à la Direction de la communication

Remboursement titre de transport 75%

Restauration d'entreprise 

Crèche

Salle de sport dedié au personnel