Le département de la responsabilité hospitalière assure la mission et les fonctions d’assureur du risque médical que l’AP HP assume directement. En effet, l’établissement est son propre assureur du risque médical. 

A ce titre, il doit gérer l’ensemble des litiges nés de l’activité médicale hospitalière. Outre ses missions d’assistance juridique et de conseil dans ce périmètre, il assure la gestion et le traitement des recours individuels amiables et contentieux en matière de responsabilité médicale, en veillant à privilégier la voie de la résolution amiable des réclamations indemnitaires.

Pour assurer cette mission, le département s’appuie sur l’expertise de juristes spécialisés dans le domaine, et de médecins conseils coordonnés par un coordonnateur des médecins conseils. Le département travaille étroitement avec les sites hospitaliers, que ce soit avec les directions qualité et gestion des risques, les chargés de relations avec les usagers, ou les services hospitaliers concernés par les réclamations. 

Mission générale : assistante du département de la médiation, de la responsabilité hospitalière.
- Assurer le secrétariat pour la cheffe du département et pour les juristes
Mission détaillées :
- Rédaction de comptes rendus de réunions 
- Gestion de la boîte mail "secrétariat du département" et transfert des mails aux juristes concernés
-Réservation de salles pour les réunions
- Gestion agendas
- Suivi du courrier adressé au départements et transfert aux personnes concernées
Mise en forme et préparation des courriers en s'appuyant sur la charte graphique
Mise à jour du logiciel métier du département
-Traitement des honoraires des médecins conseils
Mission d'appui à la préparation des expertises : 
- Rédaction de BCP
Récupération des pièces des dossiers médicaux
- Diffusion des pièces dans le respect du contradictoire
Mission d'appui à la tenue des outils de suivi interne au département :
-Mise à jour des outils de suivi (tableaux de bord)
- Tenue de l'agenda partagé
- Rédaction de procédures
Permanences téléphonique
- Réception et suivi des appels des interlocuteurs (patients, avocats, professionnels de santé).

Une procédure d’intégration avec dispositif de tutorat et parcours de formation adapté; 

15 jours de RTT avec un horaire en 7h30, en plus des 25 jours de congés;

TL possible en fonction de la mission

75 % du NAVIGO remboursé

Accès aux activités sociales et culturelles de l’AGOSPAP (sorties culturelles, voyages, centres de loisirs …) et aux réductions de HOPTISOINS

Pour les enfants, crèches internes et possibilité de bénéficier du supplément familial de traitement.