Le nouveau service des urgences de l’hôpital Bichat -Claude Bernard a ouvert le 15 juin 2009 et comprend :

·          Un secteur pour l’accueil administratif et la prise en charge par l’infirmière d’accueil et d’orientation,

·          Une unité d’accueil et d’examens de 22 salles, un poste de régulation centrale, une salle de déchoquage

·          Un secteur d’hospitalisation comprenant :

- une unité de surveillance rapprochée (USR) de 12 lits-brancards

- une unité d’hospitalisation de courte durée (UHCD 24heures) de 12 lits médicalisés

Le service des Urgences de l’hôpital Bichat –Claude Bernard accueille environ 260 patients quotidiennement.

Missions spécifiques :
Gestion des soins et régulation des flux
Le cadre de santé  organise l’activité paramédicale, coordonne les moyens en veillant à l’efficacité et à la qualité des prestations. Optimise le parcours patient, gestion des flux, favorise les rotations. Participe à la recherche de  lits au sein de l’établissement. Organise l’information continue des patients et de leur famille ; contribue à la médiation  familles / médecins et gère les situations critiques (agressivité).   Gère les problèmes administratifs et s’assure de la mise en œuvre des moyens permettant la gestion des  problèmes  sociaux.    Facilite la collaboration et la coordination entre l’équipe paramédicale et l’équipe médicale.

Garantir la Qualité
Inscrit le service  dans une démarche qualité continue. Contrôle et évalue les soins. Contrôle la connaissance et l’application des  procédures institutionnelles, des procédures spécifiques à l’activité. Participe à l’écriture des procédures du service et leur mise à jour. Identifie et suit des indicateurs qualité (Quick audits).  Identifie et forme les référents par thématique (soins et hygiène). Organise et contrôle l’hygiène des locaux. Garantit la gestion  des vigilances,  Participe à la gestion des plaintes. Participe aux audits institutionnels.  Participe et conduit des EPP en lien avec la cellule qualité. Organise la tenue du dossier patient,  l’amélioration du dossier de soins et du raisonnement clinique partagé. Prépare les visites d’inspection et leur suivi.

Gestion des ressources humaines
Réalise et valide les plannings de travail  des professionnels des différentes unités.  Participe au recrutement.  Evalue les compétences et le potentiel des agents au regard des différents postes de travail. Conduit les entretiens professionnels . Evalue les conditions de travail du personnel et propose des améliorations. Accompagne l’équipe dans des situations spécifiques.

 Gestion des moyens matériels
Organise la gestion des stocks, la réception et le contrôle des livraisons. Garantit la mise à disposition du matériel et contrôle son utilisation. Organise et garantit la maintenance des équipements et des locaux avec la traçabilité des interventions. Participe à l’élaboration du plan d’équipement. Veille à la déclaration de tous les incidents et accidents en matériovigilance. S’assure de l’acquisition des droits d’accès informatiques pour chaque agent.

Gestion de la communication / relations /information :
Représente le service au sein du GH  et à l’extérieur. Participe aux réunions et aux groupes de travail institutionnels.  Collabore  avec les équipes pluridisciplinaires et les intervenants. Relaye l’information institutionnelle.  Garantit une communication respectueuse entre les acteurs et les usagers.  Met en place et anime des réunions d’équipe pour initier et maintenir une dynamique d’équipe.