Le bureau central des Rendez-vous est rattaché à la Direction des Opérations et de la Performance

PRÉSENTATION DU SERVICE

L’équipe est composée de 10 personnes :

-   9 agents

-   1 cadre

Localisation du service :

Bâtiment Demetter (hall et sous-sol en open space)

Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00. Pas de fermeture pendant la pause méridionale d’1h00

Missions générales :

-  Assurer l’accueil physique et téléphonique des consultants et la saisie des rendez-vous de consultation

Missions spécifiques :

-   Saisie informatique des demandes de rendez-vous de consultation reçues par téléphone, par mail et à l’accueil du service

-  Contrôle des identités et des informations administratives à chaque prise de rendez-vous

-  Saisie des rendez-vous de spécialités pour les patients hospitalisés

-  Saisie des rendez-vous de contrôle des patients hospitalisés à leur sortie en lien avec les secrétaires hospitalières, les assistantes médico administratives ou les cadres de santé

- Gestion des reports de rendez-vous en cas d’annulation

- Gestion des dossiers de suivi de grossesse

- Gestion des dossiers de PMA

- Gestion des dossiers en lien avec la Clinique de Meudon la Forêt

- Polyvalence de toute l’équipe sur ces missions sur les deux secteurs du service

- Orientation des patients dans le hall

-  Mise à jour des consignes des médecins ou paramédicaux pour la prise de rendez-vous

- Création de créneaux de consultation exceptionnels

Particularités du poste :

-  Travail sur écran informatique

-  Relationnel avec le personnel médical et paramédical

-  Maitrise de la tension sur travail au téléphone et de la gestion de flux du public

AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET À LA FONCTION

- Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)

- Rémunération sur la base des nouvelles grilles issues du Ségur de la santé et intégrant l’augmentation du point d’indice depuis juillet 2022

- Possibilité de bénéficier de la prime d’engagement collectif (de 250 à 600€ nets), valorisant la mobilisation des personnels autour de projets collectifs à partir de thématiques définies.

AIDE À L'INSTALLATION ET AU LOGEMENT

- Aide à l'installation versée par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Possibilité de logements à tarifs préférentiels dans le parc APHP pour les titulaires

AVANTAGES SOCIAUX

- Remboursement du Passe Navigo à 75%  et/ou forfait mobilité durables

- Possibilité de parking et de place en crèche selon disponibilité

- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux

- Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant à charge

- Accès à une offre de formation continue conséquente

- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)

- Chèques emploi-service CESU AP-HP