L’AP-HP est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 8 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d’hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile. Les principaux hôpitaux sont regroupés en 6 Groupements hospitaliers universitaires (GHU), les directions support y sont rattachées.

L’AP-HP construit une prise en charge lisible, fluide et sécurisante (levier 24) : elle a prévu des parcours simplifiés du patient lors de son admission administrative.

Depuis 2024, l’AP-HP expérimente ces nouveaux parcours administratifs dans de nombreux services de soin de tous les hôpitaux et dans plusieurs hôpitaux intégralement. Suite à cette phase d’expérimentation, l’AP-HP a décidé une extension de ces parcours simplifiés à l’ensemble des services de soin. Le poste vise à porter ce déploiement et suppose de multiples changements : organisationnels et SI.

Si ce déploiement est réalisé avant le terme des 2 ans, les compétences de conduite du changement au sein de l’hôpital seront mises au service d’autres chantiers pilotés par la direction des opérations.

Le GHU Paris Nord (Hôpitaux Bichat, Beaujon, L.Mourier, Bretonneau, Lariboisière F.Widal, Saint Louis, R.Debré, P Doumer) et le GHU Paris Seine-Saint-Denis (Hôpitaux Avicenne, J.Verdier, R.Muret) recrutent 1 chargé de missions parcours patient.

Le chargé de mission parcours patient met en œuvre le projet de transformation du parcours administratif du patient dans les services de soins.

Missions détaillées :

Les thématiques sur lesquelles le chargé de projet sera amené à travailler seront principalement l’accompagnement des établissements dans la mise en place des organisations et des outils permettant de simplifier les démarches administratives du patient à son arrivé à l’hôpital.

 Ses missions incluent :

• Fiabilisation des diagnostics des organisations existantes sur la programmation des soins (consultation ou hospitalisation)
• Construction de la roadmap du déploiement des parcours simplifiés via l’identification des services les plus volontaires et les mieux outillés, contenu des contraintes techniques et calendaires et des services déjà déployés.
• Fiabilisation de la circulation de l’information de la venue du patient à travers les outils de programmation déployés Aghate, Orbis et bientôt Silbo, en coordination avec la Direction des services numériques (DSN)
• Préparation au déploiement : mise en œuvre des scanners et dossiers partagés entre le service de soin et le bureau des admissions
• Coordination du déploiement
• Accompagnement au changement : soutien opérationnel aux services dans le cadre de déploiement de systèmes d’information et de nouvelles organisations
• Animation de sessions de formation aux nouveaux circuits, nouvelles consignes pour les soignants
• Analyse de bases de données pour suivre l’appropriation des nouveaux outils et organisations et identifier les dysfonctionnements et définir les leviers d’action
• Pilotage de projet, suivi d’indicateurs et production de reportings.
• Organisation de retour d’expérience

 Le chargé de mission réalisera ces missions pour plusieurs hôpitaux. A ce titre, il doit être capable de piloter le déploiement de plusieurs services simultanément et/ou de façon rapprochée.

Les services de soins seront situés sur plusieurs hôpitaux (principalement situés à Paris et en petite couronne). Par conséquent, le chargé de mission sera amené à se déplacer régulièrement sur les sites AP-HP dans la conduite de ses missions.

Les postes rattachés à un ou deux GHU auront un périmètre d’action au sein de leurs GHU.

Remboursement titre de transport à hauteur de 75%, restaurant d'entreprise, crèche d'entreprise, formations, salle de sport