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Informatique & Numérique - Support et Exploitation
Intervenant utilisateur postes de travail F/H
Titulaire ou CDD
Rémunération valorisée en fonction des grilles salariales de la fonction publique hospitalière.
Non
Direction Systèmes d’Information GHU Paris Centre
Présentation de la DSI du groupe hospitalier :
Liaisons hiérarchiques :
Missions générales :
Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail du Groupe Hospitalier (Cochin Broca Hôtel Dieu).
Missions permanentes :
- Prise en charge des incidents utilisateurs et suivi jusqu’à la clôture des incidents auprès des ateliers de niveau 2.- Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents de niveau 1 / niveau 2 sous l’outils helpdex- Installation et déploiement des postes de travail (ordinateur, tablette, smartphone) et périphériques- Test et configuration des postes de travail type et et périphériques- Déploiement d’applications sur un grand nombre de postes de travail- Maintenance technique des appels de niveau 1 / niveau 2 sur les postes de travail- Assistance technique aux utilisateurs lors des installations (monitorat) de postes de travail informatiques et imprimantes- Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations de postes de travail et traitement (adaptation des procédures et conséquences sur les matériels et des logiciels)- Suivi et gestion du matériel- Passage des compétences acquises aux collègues- Test et déploiement des nouvelles versions des applications sur les postes de travail- Test et mise en œuvre des migrations des systèmes d’exploitation sur les postes de travail- Gestion des outils de communications (message
Compétences requises - Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur - Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité - Déployer des logiciels - Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence - Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail - Maintenir et dépanner un matériel, un équipement, une installation et / ou un système relatif à son métier - Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et / ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...) Compétences associée - Connaissance des projets informatiques de l'APHP - Connaissance du milieu hospitalier Qualités Requises - Esprit d'initiative - Disponibilité - Méthodologie, rigueur - Rendre compte - Efficacité - Amabilité, discrétion
9H - 17H - Du lundi au Vendredi
Français (3- Niveau professionnel)
Jour
7h30
Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L’encadrement est à l’écoute de vos souhaits de carrière
France, Ile-de-France, Paris (75)
Paris 14
Hôpital Cochin - Port-Royal - Paris 14 (GHU Centre)
Direction des Systèmes d'Information