Personne à contacter : P. Finkelstein, Directrice Qualité Tél.0144494063

pascale.finkelstein@aphp.fr 

PRESENTATION

La Direction Qualité, gestion des risques et relation avec les usagers est en charge de la déclinaison de la politique de la qualité du GHU, de la conduite de la certification HAS du GHU, de l’accompagnement des démarches qualités sectorielles, du déploiement des outils et méthodes qualité gestion documentaire, plan d’actions qualité, audits, indicateurs, enquêtes…) et de développement d’une culture qualité.

Le Groupe Hospitalier Paris. Centre-Université Paris Cité, est constitué constitué de 131 services regroupés en 17 Départements Médico-Universitaires. Il comprend 3 550 lits et 550 places d'Hôpital de Jour, 75 salles d'opération. Le Groupe Hospitalier Paris. Centre-Université Paris Cité est constitué de 17 Départements Médico-Universitaires : 

LIAISONS HIERARCHIQUE DIRECT (N+1)

La directrice de la qualité, gestion des risques et des relations avec les usagers, directrice de la qualité de l’Institut du cancer Paris Carpem

Coordinateur(trice) démarche OECI - APHP 

LIAISONS FONCTIONNELLES

• Equipes Gestion des risques et Relations avec les usagers
• Les interlocuteurs du Paris Cancer Institute : CARPEM 
• Référents qualité médicaux et paramédicaux des DMU 
• Les médecins et cadres du groupe hospitalier
• Tous les services et directions du groupe hospitalier
• Les directions du siège (DQ2P notamment)
• Les organismes extérieurs : HAS, ASN, OECI. Autres spécialités.

Missions permanentes :

1. Accompagner la démarche d’accréditation OCEI du Paris Cancer Institute : CARPEM : 

Dans le cadre du renouvellement de l’accréditation pour les adultes et de son extension à la pédiatrie du GHU Centre (à Necker) :

• Accompagner les étapes préparatoires et la phase d’autoévaluation
• Animer les groupes pluriprofessionnels
• Sensibiliser et former les professionnels à la démarche qualité
• Contribuer à la conception et la maitrise du système documentaire 
• Participer à la rédaction du dossier et des éléments demandés par l'OCEI 
• Organiser et assurer le suivi du programme annuel d’audits
• Participer aux différentes évaluations
• Assurer le suivi des indicateurs qualité 
• Définir et assurer le suivi du programme d’action qualité
• Préparer et organiser les revues qualité
• Assurer le suivi global de la démarche et de ses résultats
• Communiquer sur la démarche qualité et ses résultats auprès des parties prenantes.

2. Accompagner le DMU "Cancérologie et spécialités médico-chirurgicales » dans sa démarche qualité ainsi que les services de Necker impliqués dans la prise en charge des cancers pédiatriques :

• Animer les groupes pluriprofessionnels
• Sensibiliser et former les professionnels à la qualité
• Participer à l'élaboration de la documentation  
• Participer aux évaluations internes ou externes et aux analyses de dysfonctionnement 
• Assurer le suivi des indicateurs et du programme d’actions (feuille de route)
• Préparer et organiser les revues qualité du DMU

Missions partagées / Missions générales :

• Accompagner les professionnels à concevoir des outils qualité
• Participer activement dans les projets et groupes de travail du département qualité
• Impulser une culture qualité sur le groupe hospitalier
• Participer à l’articulation entre la qualité, les relations avec les usagers et la gestion des risques
• Réaliser des audits internes 
• Participer à la mise en œuvre des démarches comme la méthode du patient traceur, le parcours patient 
• Participer à des groupes de travail ou des commissions en lien avec la qualité
• Participer à la préparation et à la réalisation des visites de certification (HAS, autres) 
• Apporter un appui méthodologique sur les outils et méthodes en qualité et gestion des risques.
• Participer à la mise à jour de l’intranet qualité/risques/usagers du GHU.
• Contribuer à l’évaluation du Programme d’Actions Qualité, Sécurité des Soins (PAQSS) du GHU et de l’Institut