PRESENTATION

Le service des Admissions Frais de Séjour et Traitements Externes (AFSTE) comporte 6 grands secteurs :
-      Le secteur de l’Accueil et de l’Etat Civil

-      Le secteur des Admissions-Préadmissions
-      Le secteur de la Facturation
 
-      Le secteur des Admissions Urgences
 
-      Le secteur des Relations Internationales

-      Le secteur du Contentieux à service d’affectation
 

Bien que rattaché au service des Admissions Frais de Séjour Traitement externe (AFSTE), l’agent du contentieux travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des professionnels du service.

Missions générales

Accueil du public (téléphone, physique) pour traiter les réclamations des patients
Gestion et traitements des rejets sécu et mutuelles
Gestion et traitements du courrier et mails (CPAM, mutuelles, patient)
Respect des procédures et des règles comptables de facturation
 

Missions permanentes 

Recueil les éléments pour la facturation : sécurité sociale, mutuelles, aide sociales, etc…
Vérification de l’identité avec les justificatifs officiels, contribue à l’identito-vigilance
Suivi particulier des dossiers à fort risque de non recouvrement (priorisation des dossiers à forts enjeux)
Gérer les listes de travail issues de SAP (extractions des rejets)
Recherche les débiteurs afin de facturer et/ou de corriger les dossiers
Traiter le courrier, le précontentieux et le contentieux des dossiers de l’année en cours.
Assurer une permanence téléphonique et d’accueil pour le petit contentieux
Assurer une bonne qualité de communication avec les patients, leur famille
 

Missions ponctuelles ou spécifiques

Participation à la suppléance en cas d’absence sur les différents postes
Participation au plan d’amélioration des recettes
Participation à la bonne tenue du service
D’autres missions pourront être demandées
 

L’agent sera amené à intervenir dans différents secteurs du service AFSTE, en fonction des besoins et de   l’organisation du service.