Agent chargé/e de rendez-vous en santé F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement du publieur

Situé à Paris (20è arrondissement), l'hôpital Tenon prend en charge la plupart des pathologies à tous les âges de la vie notamment via son service d'Urgences et ses nombreuses spécialités médicales. Il dispose d'un Centre expert en cancérologie et d'une maternité de type 2.  

Date de parution

16/04/2025

Description du poste

Métier

Autres métiers - Autres métiers

Intitulé du poste

Agent chargé/e de rendez-vous en santé F/H

Type de contrat

Titulaire ou CDI

Télétravail

Non

Présentation du service

Le esrvice de radiologie recherche un/e chargé/e de RDV pour assurer la gestion des programmations des examens IRM, scanners, échographies. 

Le service d’imagerie médicale est ouvert 24H/24H et 7 j /7j.
Il est situé dans le bâtiment MEYNIEL et est réparti sur 4 niveaux :

Au RDC = Unité de radiologie interventionnelle avancée.
Au 1er étage =, imagerie par résonance magnétique 3 T, 2 TDM à acquisition volumique 64 coupes, radiologie conventionnelle.                                                          Au 2ème étage = radiologie conventionnelle , secteur d’échographie,  2 IRM  1,5 T,      Unité d’imagerie de la Femme (mammographie, échographie mammaire et pelvienne,  
Au 3ème étage= Unité de scanographie de radiologie interventionnelle diagnostique et thérapeutique.                                                                                       
Le service d’Imagerie  assure une activité diagnostique et thérapeutique alliant des techniques d’imagerie conventionnelle, d’imageries en coupes et des techniques de radiologie interventionnelle, diagnostique et thérapeutique

COMPOSITION DE L’EQUIPE

Chef de service : Pr Isabelle THOMASSIN- NAGGARA (PU-PH)
2 autres PU-PH : Pr Marc BAZOT, Pr Raphaëlle RENARD- PENNA, 

4 PH temps plein, 3 PH temps partiel, 2 CCA, 9 attachés, 5 internes.
1 Cadre supérieur
3 cadres médico-techniques 
47 Manipulateurs radio, 1 I.D.E., 12 aides-soignants et 5 agents hospitaliers
5 secrétaires et 6 agents administratifs

Vos missions

Missions Générales : 

 

Prise de rendez-vous d’examen d’imagerie médicale : Radiographie standard, échographie, IRM et TDM en respectant les procédures de programmation. 

 

Missions particulières

 

ü  Accueil téléphonique des patients, familles et professionnels de santé.

ü  Analyse et prise en charge de la demande d’examen d’imagerie médicale

ü  Prise de rendez-vous (physique, téléphone, mail, ORBIS) en équilibrant les plages horaires des examens d’imagerie

ü  Information, conseil et orientation des patients et familles

ü  Saisie et mise à jour des informations  patients (dossier de l’application informatique,…)

ü  Traitement des messages téléphoniques et des demandes de rendez-vous par mail.

ü  Suivi du bon déroulement de la prise de rendez-vous et gestion des annulations.

ü  Suivi et traitement du rendu d’examen .

ü  Suivi des situations complexes et résolution des dysfonctionnements liés aux rendez-vous.

ü  Approvisionnement et nettoyage de son poste de travail.

ü  Classement et rangement des documents .

ü  Proposition et mise au point de documents de travail.

ü  Application des procédures et utilisation des outils d’aide à la prise de rendez-vous.

ü  Formulation de propositions relatives aux choix d’équipements et au fonctionnement pour une amélioration de la qualité de la réponse aux patients et familles.

ü  Formation et tutorat des professionnels nouvellement recrutés à la prise de rendez-vous.

ü  Participer et s’impliquer dans les groupes de travail.

ü  Représenter l’image de marque de l’établissement.

Profil recherché

Le candidat devra maitriser l'outil informatique( demandes dématérialisées) . Il devra avoir une bonne expression orale et gérer le stress.
Savoirs faire et qualités requis
- Analyser / évaluer la situation clinique d'une personne, d'un groupe de personnes, relative à son domaine de compétence
- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage
- Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage
- Évaluer le degré d'autonomie d'une personne ou d'un groupe de personnes
- Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle.
- Rechercher, traiter et transmettre les informations pour assurer la continuité des soins
- Utiliser les techniques d'entretien des locaux et du matériel spécifiques aux établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux
- Utiliser les techniques gestes et postures/ manutention

Horaires de travail

Amplitude horaire en 7h30/7h36 Variables de 8h à 17h36 selon le poste occupé

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

Paris 20

Hôpital et/ou site

Hôpital Tenon - Paris 20 (GHU Sorbonne)

Service d'affectation

Radiologie