Informations générales
Entité de rattachement du publieur
Situé à Paris (12è arrondissement), l'hôpital Armand-Trousseau est l'hôpital pédiatrique et périnatal de référence de l'Est parisien. Il comprend une maternité de niveau 3 et dispose de services de pédiatrie générale et spécialisée, de cancérologie et d'hématologie ou encore de services liés au handicap neurosensoriel.
Date de parution
19/11/2024
Description du poste
Métier
Informatique & Numérique - Support et Exploitation
Intitulé du poste
ENCADRANT POSTE DE TRAVAIL F/H
Type de contrat
Titulaire ou CDI
Rémunération
SELON GRILLE SALARIALE
Télétravail
Non
Présentation du service
La Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’AP-HP.SORBONNE UNIVERSITE a pour fonction, sous l’autorité du Directeur des Investissements et Services Numériques, d’assurer la gouvernance et la cohérence des Systèmes d’Information du GHU.
Les missions de la DSI sont les suivantes :
• La participation aux travaux stratégiques du GHU et à la déclinaison du Schéma Directeur AP-HP
• L’organisation et l’alignement de la fonction générale SI sur les objectifs stratégiques du GH mais aussi de l’AP-HP
• La mesure et la gestion de la performance et des risques liés aux SI
• L’urbanisme et l’architecture informatiques et la gestion du parc informatique
• La gestion du portefeuille des projets de SI et le suivi consolidé des projets SI engagés du GH
• La maîtrise d’œuvre des projets
• La gestion budgétaire et le contrôle de gestion informatiques
• La gestion des emplois et des ressources humaines affectées à la DSI du GHU
• La gestion de la sécurité des systèmes d’information
• La garantie de la disponibilité constante des infrastructures techniques et donc des applications
• La mise à disposition de dispositifs nécessaires afin d’éviter toute altération des données et des systèmes en place.
Vos missions
MISSIONS GENERALES :
Animer l’équipe de 3 techniciens supports postes de travail du site de Trousseau pour réaliser l’ensemble des opérations informatiques liées aux postes de travail (ordinateurs fixes, mobiles ou portables, imprimantes et scanners, matériels des services de soins et médicotechniques, matériel spécifiques comme des tablettes ou des Pocket PC, …).
MISSIONS PERMANENTES :
- Encadrement de l’équipe chargée de la gestion des postes de travail /support du site
- Pilotage opérationnel de l’activité du secteur
- Reporting bi-mensuel des activités à sa hiérarchie
- Traitement et contrôle des demandes interventions SMAX
- Gestion et inventaire des parcs d’équipement (PC, portables, imprimantes, scanners, …)
- Relais entre les différents secteurs : Système, réseau, applicatif, ……
- Recensement des besoins des utilisateurs et proposition de solutions
- Planification des actions liées aux changements d’équipement et traitement de l’obsolescence du parc
- Pilotage des prestataires et accueil de stagiaires
- Mise en place d’outils et tableaux de bord propre au secteur Poste de travail
- Rédaction de documentations informatiques
- Respect des procédures et modes opératoires
- Veille technologique SI et partage avec les équipes du département
- Application et respect des règles liées à la protection des données (RGPD)
Profil recherché
LA FORMATION ET/OU LES QUALIFICATIONS REQUISES :
- DIPLOME EN INFORMATIQUE BAC +2 OU EQUIVALENT OU EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
LES CONNAISSANCES PARTICULIERES REQUISES :
- Systèmes d'exploitation : Windows 7, 10 et 11 – 32 et 64 bits
- Maitrise de la partie Hardware (disque dur, carte mère, RAM, …) et périphériques (imprimantes, scanners, douchettes,..)
- Maitrise de la partie Software : suite Office Pro,
- Utilisation des outils de gestion de parc et d'incidents (SMAX, autre…)
- Notions de l'Active Directory (modification de mot de passe, rajouts de groupe, …)
- Utilisation des outils institutionnels Dashboard et SCCM
- Nouvelle technologie MDM (téléphones, tablettes)
- Maîtrise des antivirus (CORTEX)
LES QUALITES PROFESSIONNELLES REQUISES :
- Etre force de proposition et d'innovation. Capacités d'anticipation.
- Sens de la relation et de la communication. Capacité d'écoute.
- Diplomatie. Disponibilité. Rigueur. Connaissance des métiers de production Informatique.
- Capacité à animer une équipe.
PARTICULARITES DU POSTE :
Risques professionnels liés à l'activité et mesures de prévention prises face à ces risques : syndrome du canal carpien, fatigue visuelle.
Horaires de travail
Forfait – amplitude horaire 8h/18h, avec une heure de pause méridienne
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville
Paris 12
Hôpital et/ou site
Hôpital Armand-Trousseau - Paris 12 (GHU Sorbonne)
Service d'affectation
DIRECTION DES SYSTEMES D INFORMATION