Présentation de la structure et de l'équipe 

Présentation du service
Le centre antipoison de Paris est un service médical qui apporte une aide au diagnostic, à la prise en charge et au traitement de tous les cas d’intoxication : plantes, champignons, envenimations, polluants de l’environnement (plomb, mercure, dioxines, amiante…), produits domestiques et industriels, médicaments, dopants, drogues... Il est également en charge de la toxicovigilance et de l’alerte sanitaire en toxicologie médicale sur ses zones de compétence : l’Ile-de-France, la Caraïbe et la Guyane. Il possède une unité de consultation de santé environnementale, professionnelle et toxicologie clinique. Plus de la moitié des cas pris en charge sont des cas pédiatriques.

Le service est composé des unités suivantes :

• Unité de réponse téléphonique d’urgence
• Centre de consultation de pathologie professionnelle et de l’environnement

Présentation de l’équipe

Personnel Médical :

• 3 PH
• 2 PHC
• 5 internes 
• 22 praticiens attachés

Personnel non médical 

• 1 CSS
• 9 adjoints administratifs
• 7 IDE

HORAIRES DE TRAVAIL

Amplitude horaire :

La réponse téléphonique est de garde une semaine sur deux.

• En semaine sans garde, il n’y a pas de travail le week-end. Le temps de travail de l’IDE est en 7h30 soit de 8h30 à 16h00 soit 9h00 à 16h30
• En semaine de garde, le temps de travail de l’IDE est en 7h30 : soit en matinée (8h30-16h00), soit en journée 14h00-21h30,y compris les week-ends

Missions générales 
Sous la responsabilité d’un médecin sénior, assurer la réception et la régulation des appels téléphoniques.

Missions spécifiques 

• Réception des appels téléphoniques émanant de particuliers ou de professionnels de santé, en situation d’intoxication (grave ou non), dans un contexte d’urgence, de détresse psychologique ou physique.
• Faire un recueil de données exhaustif, mentionnant les coordonnées de la personne, relatant le contexte et les faits décrits par les interlocuteurs sur les circonstances de l’intoxication.
• Participer à la recherche sur les documents écrits à disposition (ouvrage, articles…) et site web afin d’émettre une réponse adaptée.
  Saisir les réponses aux questions posées à l’aide du logiciel, pour aboutir à une conduite à tenir
• Orienter vers le médecin en cas de doute ou d’incompréhension.
  Participer au suivi des dossiers (rappels téléphoniques, saisie informatique…).
• Participer à des travaux de recherche, à des publications, présentation aux congrès, développement des bases de données.
• Participation, en fonction des besoins, à l’activité de consultation de pathologie professionnelle et de l’environnement (accueil des patients, soins infirmiers, coordination du parcours de soins).

Particularité du poste 
Relation avec les interlocuteurs uniquement téléphoniques. (Tous Les appels sont enregistrés et sauvegardés).

RISQUES PROFESSIONNELS
 
Travail sur poste informatique. Réponse téléphonique au micro-casque.
Mesures de prévention prises face à ces risques : formations spécifiques (ergonomie), matériel sécurisé et adapté, visite médecin du travail

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