Informations générales
Entité de rattachement du publieur
Situé à Paris (19è arrondissement), c'est l'hôpital pédiatrique de référence du Nord-Est parisien. Ses équipes prennent en charge les enfants de 0 à 18 ans atteints de pathologues aiguës ou chroniques, médicales ou chirurgicales et prodigue des soins de haute technicité. Il dispose également d'une maternité de niveau 3.
Date de parution
22/10/2025
Description du poste
Métier
Informatique & Numérique - Applications - Développement
Intitulé du poste
Intervenant support Applications F/H
Type de contrat
Titulaire ou CDD
Télétravail
Oui
Présentation du service
Direction du Système d’Information (DSI)
Les collaborateurs de la DSI du GHU sont répartis en 2 départements et en 6 équipes locales (BCH-BJN-BRT ; LMR ; LRB-FWD ; VPD ; RDB ; SLS).
Les départements sont chargés de :
- Déployer et suivre les applications en production, former les utilisateurs (Applications et Projets),
- Déployer et maintenir les infrastructures, garantir la sécurité, la conformité et la qualité des processus mis en œuvre ainsi que la contractualisation avec les prestataires internes et externes (Infrastructures, Sécurité & Audits).
Chaque équipe locale est chargée sur les hôpitaux de son périmètre de :
- Gérer les postes de travail,
- Gérer les plateaux techniques,
- Gérer le niveau local des projets,
- [pour les sites ex-HUPNVS] gérer la téléphonie.
Département Applications & Projets (DAP)
Le DAP est organisé en équipes chargées d’un domaine d’activité :
- Habilitations
- Orbis – Applications cliniques
- Laboratoires
- Plateaux Techniques et reconnaissance vocale
Vos missions
MISSIONS GENERALES DU POSTE
- Garantir aux utilisateurs du GHU Nord un accès à l’application ORBIS principalement et à d’autres applications métiers sous 48 heures ouvrées.
MISSIONS PERMANENTES DU POSTE
- S’assurer de la conformité des demandes d’habilitations.
- Paramétrer les accès du système d’information à l’ensemble des personnels (session Windows, codes applicatifs…)
- Traiter les demandes de réinitialisation de mot de passe
- Analyser tout problème de connexion et savoir orienter vers l’équipe compétente
- Accompagner les utilisateurs pour leurs connexions au système d’information
- Participer à l’élaboration de procédure ou tout autre document relatif aux habilitations
- Participer à la mise à jour des accès informatiques dans le cadre de la certification des comptes
- Analyser et traiter en binôme toute demande utilisateur Orbis Agenda et Orbis Bloc
MISSIONS SPECIFIQUES
- Centraliser, gérer les accès informatiques du nouveau personnel médical deux fois par an (mai et novembre) ainsi que des étudiants en médecine (tous les 2 ou 3 mois)
- Participer à la mise à jour des accès informatiques dans le cadre de la certification des comptes
Profil recherché
SAVOIR FAIRE REQUIS :
- Prioriser et planifier les actions en fonction des urgences, des organisations et des nécessités de service.
- Appliquer des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à l'activité.
- Ecouter et analyser les demandes pour appliquer les bonnes procédures.
- Reporter à la hiérarchie tout problème rencontré.
- Vérifier et maintenir le bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents relatifs aux applications informatiques.
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...).
- Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage.
CONNAISSANCES ASSOCIEES :
- Organisation de l'informatique dans le monde hospitalier.
- Organisation et fonctionnement de l'AP-HP et de la DSI.
- Système d'information de l'AP-HP.
- Informatique, outils bureautiques (Windows, Word, Excel…).
QUALITES PROFESSIONNELLES :
- Aptitude à la gestion des priorités.
- Sens du service rendu aux utilisateurs.
- Esprit d'équipe.
- Rapidité, rigueur.
- Disponibilité.
Horaires de travail
Au forfait, dans la plage 08h00 - 18h00, du lundi au vendredi
Critères candidat
Langues
Français (3- Niveau professionnel)
Les avantages de l'AP-HP
Schéma Horaire
Jour
Temps de travail
7h30
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville
Paris 19
Hôpital et/ou site
Hôpital Robert-Debré - Paris 19 (GHU Nord)
Service d'affectation
Département Applications & Projets (DAP)