Informations générales
Entité de rattachement du publieur
La Direction des Services Numériques (DSN) de l'AP-HP est chargée de fournir des services numériques sécurisés, adaptés aux besoins des professionnels et des patients.
Son objectif est de contribuer à une meilleure prise en charge, ainsi qu'au développement de la recherche et de l'innovation.
Elle développe et gère plusieurs centaines de services numériques, regroupés dans un catalogue, incluant le dossier patient informatisé, les systèmes de biologie et d'imagerie, l'espace patient mon.aphp.fr, les progiciels de gestion et de facturation, ainsi que l'offre bureautique sur plus de 70 000 postes de travail.
Elle administre également ses infrastructures avec un réseau interne, trois centres de données, avec une offre de services sur la téléphonie et sur les accès par wifi sur les sites de l'AP-HP. Elle accompagne la réutilisation des données de santé pour répondre aux besoins de pilotage de l'activité hospitalière, d'amélioration du parcours médico-administratif des patients, ou encore de la recherche et d'innovation, au travers de l'entrepôt de données de santé. Elle offre un support informatique unifié, en lien avec les directions des systèmes d'information des 6 groupes hospitalo-universitaires (GHU), des pôles d'intérêt commun (PIC) et des sites.
Date de parution
10/06/2026
Description du poste
Métier
Informatique & Numérique - Support et Exploitation
Intitulé du poste
Pilote de Supervision F/H
Type de contrat
Titulaire ou CDI
Télétravail
Oui
Présentation du service
L’AP-HP est un centre hospitalier universitaire CHU, qui s’organise en 6 GHU et 38 hôpitaux, traitant 8 millions de patients annuellement dans divers domaines médicaux. En tant que premier employeur d’Île-de-France, elle compte près de 100 000 professionnels. Elle assure un service de santé public 24/24. Pour en savoir plus : http://www.aphp.fr
La Direction des Services Numériques (DSN) de l’AP-HP fournit des services numériques sécurisés aux professionnels et patients. Elle développe et gère plusieurs centaines de solutions, dont le dossier patient, la biologie, l’imagerie, l’espace patient et la gestion hospitalière, sur 70 000 postes. Elle administre ses infrastructures (réseau, data centers, téléphonie, wifi) et favorise la réutilisation des données de santé. Avec plus de 500 professionnels et un budget annuel de 204 M€, elle pilote 300 projets et recrute 100 professionnels par an.
Le pôle « Opérations » coordonne les projets SI et l’intégration des solutions. Il assure la disponibilité et la performance des applications hébergées dans les Datacenters de la DSN. Il est également en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) des infrastructures SI.
Vos missions
Réactif, rigoureux, vous aimez travailler en équipe et souhaitez contribuer à l’amélioration du SI, le poste de pilote de supervision est fait pour vous.
Au sein du pôle Opérations de l'APHP, et particulièrement dans l'équipe cellule incidents du domaine production applicative, vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelle du SI.
Vous êtes responsable de la supervision proactive, en temps réel, des infrastructures IT ( serveurs, services applicatifs, ..)
Vous tracez dans l’outil ITSM et traitez le premier niveau des remontées d'alertes de l'outil de supervision Centreon en respectant les procédures.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de la cellule incidents : gestionnaires incidents, analystes d'exploitation, administrateurs serveurs et bases de données, réseaux...et contribuez à réduire les alarmes récurrentes, rédigez et maintenez à jour les consignes de supervision, aidez à l’automatisation des taches routines.
Si vous êtes curieux, proactif, et avez le sens du service public, rejoignez notre équipe !
Profil recherché
Diplôme : BAC +2 minimum
Niveau d’étude : BAC +2 minimum
Niveau d’expérience : > 5 ans
Compétences :
Vous avez une bonne connaissance :
• Des bases de données Oracle
• Des environnements Linux, Windows
• Des méthodologies de gestion des incidents et problèmes (ITIL V4)
Savoir-faire
• Capacité à remonter des alertes dans son domaine d’activité
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Animation d’une cellule de crise (diagnostic, recherche d’information, …)
• Maîtrise rédactionnelle (RETEX)
Savoir être :
• Qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s’adaptant à l’ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
• Bonne gestion du stress
• Rigueur et méthode
• Réactivité
Les avantages de l'AP-HP
Schéma Horaire
Jour
Temps de travail
Administratif - Forfait
Vos avantages à l'AP-HP
Possibilité de télétravail dans la limite de deux jours dès maîtrise du contexte opérationnel ;
Remboursement partiel des transports en commun (75%) et/ou forfait mobilité ;
Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux ;
Un centre formation et de développement des compétences interne pour les formations management, les renforcement Métiers… ;
20 jours de RTT, en plus des 25 jours de congés ;
Une offre de sorties culturelles, de voyages, de centres de vacances pour les titulaires et CDD sur poste permanent (AGOSPAP), des réductions et des bons plans (HOPTISOINS) ;
Pour les enfants, crèches internes, voyages culturels, séjours linguistiques et possibilité de bénéficier du supplément familial de traitement.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville
Paris 12
Hôpital et/ou site
Siège de l'AP-HP