Informations générales
Entité de rattachement du publieur
Situé à Garches (92), l'hôpital est spécialisé dans les troubles neurologiques et locomoteurs (enfants et adultes) de la phase aigüe (Réanimations adulte et pédiatrique, UNV-USINV, MCO) à la réadaptation (SMR adulte et pédiatrique). Y sont implantés un service de chirurgie spécialisé dans le handicap, un service de maladies infectieuses, une unité médico judiciaire et plusieurs centres de référence maladies rares. Unique à l'APHP, il dispose d'un institut médicolégal et d'un caisson hyperbare.
Date de parution
19/11/2025
Description du poste
Métier
Autres fonctions administratives - Assistanat secrétariat - secrétariat
Intitulé du poste
Secrétaire hospitalier / Agent d'accueil F/H
Type de contrat
Titulaire ou CDD
Télétravail
Non
Présentation du service
Service de médecine intensive réanimation, unité de soins continue, ventilation à domicile, caisson hyperbare, dialyse.
Composition de l’équipe :
Composition de l'équipe médicale :
- 3 PU-PH, directeur de DMU : Pr Djamel BESMAIL
- 5 PH
- 2 chefs de cliniques
Composition de l'équipe paramédicale :
- 3 secrétaires hospitaliers
- 35 infirmiers
- 40 agents hospitaliers et aides-soignants
- 3 secrétaires médicales
- 1 cadre supérieur paramédical de DMU : Stéphanie CAZIER
- 1 cadre supérieur : Sadia BERARD
- 3 cadres de santé : Emmanuelle LOURO, Nathalie MASSE, …
Vos missions
- Assurer l’accueil téléphonique pour les appels externes et internes, renseigner et/ou orienter vers le bon interlocuteur
- Assurer l’accueil physique des patients hospitalisés et externes et les orienter dans le service
- Orienter les patients dans leurs déplacements au sein du service
- Assurer l’accueil informatique des patients hospitalisés et externes en les enregistrant dans le logiciel ORBIS
- Vérifier l’identité du patient et le respect des règles de confidentialité
- Assurer la prise en charge du patient ainsi que de la famille du patient pendant son attente et s’assurer de la qualité des conditions d’attente
- Réaliser quotidiennement le bio nettoyage de son poste de travail
- Contribuer au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité
- S’assurer de la qualité des conditions d’accueil dans les locaux et espaces destinés à l’accueil des patients
- Réaliser les tâches relevant de sa compétence et demandées par l’encadrement de réanimation
- Mettre à jour et s’assurer de la bonne tenue des dossiers de transmissions des réunions pluridisciplinaires
- Gestion des transferts de patients avec commande d’ambulance, VSL, taxi
- Assurer la confidentialité des données
- Participer activement à l’amélioration de la qualité de l’expérience patient et celle des usagers
Missions spécifiques :
- S’investir dans les groupes de travail proposés au sein du DMU et/ou de l’hôpital
- Participer aux réunions d’information inter-équipes
Profil recherché
Formations et/ou qualifications requises :
- Baccalauréat
Savoir être requis :
- Être accueillant et bienveillant avec les patients en toutes circonstances
- Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et celui de la prise des rendez-vous
- Respecter le devoir de discrétion et de réserve indispensable à ce poste stratégique
Capacités requises :
- Adaptation à toute situation et aux imprévus
- Adaptation aux évolutions techniques
- Gestion du stress en situations compliquées ou d'urgence
- Maîtrise de ses émotions
- Adaptation de la communication en fonction de l'interlocuteur
- Transmission des informations
Connaissances requises :
- Communication et relation d'aide
- Éthique et déontologie professionnelles
- Règles de grammaire, orthographe et syntaxes de la langue française
- Aisance et réactivité vis à vis de l'outil informatique essentiel sur l'ensemble des missions du poste
- Connaissance du site et des différents services
Qualités professionnelles requises :
- Respect de la hiérarchie
- Sens de l'organisation
- Qualité d'écoute et d'accueil
- Aisance et adaptabilité face aux différents logiciels informatiques
- Esprit d'équipe et d'initiative
- Disponibilité, assiduité et ponctualité
- Polyvalence, dynamisme
- Sens des responsabilités
- Rigueur et discrétion
- Respect du secret professionnel
- Gestion du stress et de l'agressivité
Horaires de travail
Les avantages de l'AP-HP
Schéma Horaire
Jour
Temps de travail
7h30
Vos avantages à l'AP-HP
Avantages liés au statut et à la fonction :
- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre dès la 1e année)
Aide à l'installation et au logement :
- Aide à l’installation versée par l’AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires
Avantages sociaux :
- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables
- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
- Place en crèche selon disponibilités
- Stationnement dans l’enceinte de l’hôpital ou à proximité, parking vélos
Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels + diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente
- Accès à l’espace détente
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Ville
Garches
Hôpital et/ou site
Hôpital Raymond-Poincaré - Garches 92 (GHU Saclay)
Service d'affectation
Médecine intensive réanimation