Le Groupe Hospitalier est structuré en 7 départements Médico-Universitaires multi-sites dont 3 DMU transversaux :

• DMU NARVAL
• DMU Ville-Hôpital
• DMU Urgences et MétabolismeDMU Biologie, PUI, Santé Publique, recherche
• DMU Hématologie-Immunologie
• DMU Gynécologie –Périnatalité
• DMU Médecine des Enfants

Le DMU NARVAL est réparti sur les 3 sites du Groupe Hospitalier (Avicenne, Jean-Verdier et René Muret) et se compose des services suivants : Blocs opératoires, Chirurgie ambulatoire, Chirurgie ophtalmologique, Chirurgie orthopédique et traumatologique, Chirurgie thoracique et vasculaire-ORL, Chirurgie digestive, Dermatologie, Hépatologie, Médecine palliative, Médecine de l’exercice et du sport, Oncologie, Pathologie professionnelles et environnementales, Physiologie-Explorations fonctionnelles, Pneumologie, Policlinique chirurgicale, Rhumatologie.

Le service d’hépatologie accueille des patients adultes externes et hospitalisés (12 lits d’HDJ, 5 lits HDS et 16 lits d’HC) pour différents examens : Ponction Biopsie Hépatique (PBH), Fibroscan, Radio Fréquence, Radio Embolisation, Transfusion, Chimiothérapie, Fibroscopie, Coloscopie, Vidéocapsule…

La polyclinique chirurgicale regroupe 10 spécialités médicales représentées par 70 Chirurgiens et médecins consultants : Anesthésie, chirurgie orthopédique, chirurgie digestive, chirurgie bariatrique, urologie, chirurgie thoracique et vasculaire, ORL et ophtalmologie.

L’agent d’accueil a pour rôle d’assurer un accueil professionnel, chaleureux et efficace des patients et de leur entourage, ainsi que la gestion administrative des consultations. Il/elle contribue au bon fonctionnement du service et à l’amélioration de l’expérience patient.

Missions du Service d'hépatologie :

• Gestion de l’accueil physique et téléphonique et du flux patient à l’accueil
• Assurer la gestion du flux des patients des 3 secteurs (HDS, HC et HDJ)
• Gérer la prise de rendez-vous sur les différents secteurs à la demande des médecins
• Effectuer les demandes et les retours des patients sur le logiciel i-transport
• Numériser, intégrer et effectuer les envois de résultats d’examens.
• Assurer la traçabilité (Examens réalisés, albumines administrées…) dans le dossier informatisé du patient.
• Classer et archiver
• Assurer les courses au sein du service (magasin et éventuellement au sein du DMU, rangements divers).
• Toute aide au service s’inscrivant dans son domaine de compétences et respectant la réglementation
• Saisir l’activité.

Missions en Polyclinique Chirurgicale :

• Accueillir les patients et leurs accompagnants avec bienveillance.
• Identifier les besoins et orienter les patients vers le bon interlocuteur ou le bon service.
• Fournir des informations claires sur la consultation, les horaires, les délais ou les modalités de consultation.
• Gérer les demandes et transmettre les informations nécessaires aux équipes médicales et administratives.
• Enregistrer les arrivées des patients dans le logiciel dédié ORBIS ou autre logiciel de gestion hospitalière.
• Vérifier et mettre à jour les données administratives (identité, couverture sociale, mutuelle).
• Préparer les dossiers médicaux nécessaires aux consultations.
• Planifier et reprogrammer les rendez-vous en fonction des disponibilités et des impératifs du service
• Orienter les patients vers les salles d’attente et informer les équipes médicales de leur arrivée.
• Gérer les flux patients pour minimiser les temps d’attente et éviter les encombrements.
• Collaborer avec les équipes médicales, paramédicales et administratives pour le bon déroulement des consultations.
• S’assurer de la disponibilité des documents requis (ordonnances, résultats d’examens, etc.)

Remboursement titre de transport à hauteur de 75%, restaurant d'entreprise, crèche d'entreprise, formations, salle de sport