Rattaché à la Direction Qualité Gestion des Risques et Expérience Patients (DQGREP), le Service Social des patients est un service transversal qui intervient sur les 6 sites du Groupe Hospitalier Sorbonne Université.

Composé d'une cadre supérieure socio-éducative et de huit cadres de proximité pour tous les sites, il rassemble plus précisément sur le site de Trousseau 14 assistants socio-éducatifs et 3 secrétaires sociales.

Les assistants socio-éducatifs interviennent, dans le cadre du décret n° 93-652 du 26 mars 1993 (J.O. du 28/03/1993) et ont pour mission de conseiller, d’orienter et de soutenir les personnes accueillies et leurs familles, de les aider dans leurs démarches et d’informer les services dont ils relèvent pour l’instruction d’une mesure d’action sociale. Leur activité s'inscrit dans le cadre du respect des règles de déontologie de la profession, et notamment celles qui sont liées au respect du secret professionnel.

Missions permanentes :
Accueillir, écouter, informer les patients et leurs familles en tenant compte des différentes dimensions (médicale, psychologique, sociale et éducative) - Participer à la définition d'un projet de soins, en partenariat avec les réseaux intra et extrahospitaliers
Aider à la régularisation de la situation administrative et sociale des patients permettant leur accès aux soins et celui de leur enfant

Tenir à jour les comptes-rendus relatifs aux entretiens, observations et interventions.
Tenir des statistiques, tableaux de bords et rapport d’activité

Maintienir et développer un partenariat institutionnel et associatif interne et externe

Assurer une veille juridique et sociale

Participer aux réunions du Service Social de l’hôpital et à des groupes de travail en interne ou en externe

Participer à la continuité du service social dans le cadre d'astreintes et de remplacements de collègues dans les autres services de pédiatrie de l'hôpital. 

Missions spécifiques dans le service de pédiatrie générale :

Accompagner et soutenir au niveau social les enfants, adolescents et leurs familles au moment de leur hospitalisation liée à une vulnérabilité de leur état de santé

Accompagner au sein d'une équipe pluridisciplinaire les mineurs victimes de drépanocytose et leurs familles  (l'Hôpital Trousseau étant centre de référence de cette maladie)

Evaluer les situations au regard des missions de protection de l’enfance - Rédaction de rapports sociaux, d'informations préocupantes et de signalements (Aide Sociale à l’Enfance et Juge pour enfants). Travail de concertation avec l'Unité d'Accueil Pédiatrique d'Enfants en Danger présente dans l'établissement

Participer aux staffs médicaux et aux staffs psycho-sociaux - travailler en équipe pluridisciplinaire

Possibilité de titularisation après un an de stagiairisation - Accès à l'offre du plan de formation continue de l'APHP - Prime annuelle

Crèche d'entreprise - Self interne dans l'établissement - Facilité d'accès à l'établissement en Métro, Bus et Tram. Prise en charge partielle du PASS Navigo

Accès au logiciel AGOSPAP permettent des tarifs avantageux pour des séjours et des activités de loisir. Une salle de sport et relaxation est présente au sein de l'hôpital en accès libre pour le personnel de l'hôpital