LA DIRECTION DES OPERATIONS

L’équipe de la DOP du GH est composée de 8 Directeurs des opérations, sur les périmètres d’actions suivants :

- Le site de Necker, Cochin, Hôtel-Dieu, HEGP et sites gériatriques
- Les blocs opératoires et plateaux interventionnels de Cochin et de Necker
- Les blocs opératoires et plateaux interventionnels et l’accompagnement des projets stratégiques d’HEGP
- La déclinaison du plan patient et du projet ALOE

L’équipe de la DOP Cochin est composée de :

• La Cellule de gestion des séjours : 3,7 ETP et 1 cadre
• L’équipe du standard de Cochin Hôtel Dieu et de Broca : 15 ETP et 1 cadre

Le DOP est membre du collectif de direction de l’hôpital Cochin Port-Royal. Il est responsable des standards de Cochin Hôtel-Dieu et de Broca et de la Cellule de gestion des séjours. Il accompagne également les projets de transformation du site et a une forte dimension transversale GHU :

• Relai de la direction générale et l’interlocuteur des exécutifs de DMU et des services sur leurs projets de réorganisation
• Travaille en étroite collaboration avec les cadres supérieurs, les cadres de santé et les médecins afin de structurer avec eux les méthodes de conduite du changement les plus adéquates
• Le DOP joue le rôle d’interface et de facilitateur entre les services et les différentes directions fonctionnelles qu’il associe aux conduites de projets afin de garantir la meilleure réactivité collective possible
• Interlocuteur privilégié de la DST

MISSIONS GENERALES SOCLES

La direction des opérations (DOP) a été créée pour améliorer la gestion des parcours patients et améliorer les processus clés pour la production des soins : décroché téléphonique pour la prise de RDV, l’accueil du patient à l’hôpital, la gestion des lits et des séjours, l’organisation des parcours patients notamment complexes.

Deux services sont immédiatement sous sa responsabilité : le standard téléphonique de l’hôpital ainsi que celui de Broca (encadrement de proximité mutualisé) et la cellule de gestion des séjours.
La DOP doit poursuivre le développement de ces deux secteurs en accompagnant leurs projets :

• Standard : Amélioration de la qualité de la réponse téléphonique, organisation RH, développement et gestion des compétences, mise en place de solutions adaptées pour améliorer la qualité de la réponse téléphonique, mise en œuvre des actions du plan patients
• Cellule de gestion des séjours : finalisation de l’extension de son périmètre aux services de chirurgie et déploiement du logiciel AGHATHE, organisation des parcours de soins non programmés en particulier, mise en place et suivi des dispositifs d’aide à la sortie, développement et suivi de l’HTNM, suivi du capacitaire

Elle assure au quotidien l’encadrement des équipes dédiées à ces missions.
En complément la DOP co-pilotage et anime avec le Service Social de l’hôpital la Cellule hebdomadaire cas complexes de l’hôpital Cochin.  

MISSIONS COMPLEMENTAIRES SPECIFIQUES

La DOP a pour mission d’accompagner ou de coordonner les projets de transformation, d’organisation et de restructuration de Cochin Port-Royal prévus dans le cadre du projet stratégique du GHU. À la demande de la Directrice de site, la DOP contribue à la déclinaison des orientations stratégiques de l’établissement en lien avec les chefs de projet identifiés et les directions fonctionnelles parties prenantes de ces projets (notamment : direction des travaux, direction des soins, direction qualité, DAF, DRH, DAM et DSI) :

• Conduite et accompagnement de projets : proposition de méthodologie, formalisation, mise en œuvre opérationnelle
• Accompagnement des opérations de transfert des activités cliniques, médico-techniques en fonction des besoins
• Décliner, sur le site de Cochin Port-Royal, les projets prioritaires identifiés à l’échelle du GHU et notamment :

  o Accompagner le projet Hémato principalement sur le volet organisation des parcours patients (formalisation des parcours patients cliniques, administratifs), mise en place d’une cellule de programmation, organisation des secrétariats, du tertiaire).

  o Accompagner les actions du plan patients qui relèvent de la DOP : amélioration de l’accès à l’offre et à l’expertise (audit, plan d’actions, suivi opérationnel, formation et accompagnement des agents, de l’encadrement)

  o   Accompagner les réorganisations capacitaires