Une Directrice qualité partenariat patient en binôme avec une directrice médicale chargée de la qualité gestion des risques droits des patients définissent les orientations et assurent la cohérence de la démarche à l’échelle du GHU. Elles animent le réseau des directions qualité des 8 hôpitaux du GHU.

COMPOSITION DE L’EQUIPE DE ROBERT-DEBRE :

• d’un(e) Ingénieur(e) Qualité
• d’une Responsable Gestion des risques et crise
• d’un Chargé des Relations avec les Usagers, les associations et cultes (CRUA)
• d’une adjointe au CRUA
• d’une Responsable des associations

L’équipe travaille ensemble dans une dynamique collective et en étroite collaboration avec le médecin CGRAS et RSMQ, en poste à 80%

L’ENSEMBLE DE L’EQUIPE est sur site mais est mobile sur l’ensemble des sites du GHU en fonction des thématiques pilotées et des réunions ou évènements.

MISSIONS PERMANENTES :

• Participer à la conception, la mise en œuvre et au suivi du programme qualité-gestion des risques du site Robert Debré et du GHU
• Travailler en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe qualité gestion des risques droits des patients du site, et assurer ainsi la continuité de service sur les missions de la direction qualité
• Animer et coordonner la commission qualité et le bureau qualité du site ainsi que la démarche d’amélioration continue en lien avec les objectifs de la certification HAS
• Veiller à la bonne articulation entre GDR, démarche qualité et réclamations : revue hebdomadaire des OSIRIS, aux Commission des Evènements Indésirables Graves (CEIG) et à la Commission des Usagers (CDU) de site
• Contribuer au développement de la culture qualité/sécurité des soins en lien avec les DMU et à l’animation du réseau qualité : mise en place d’outils
  de suivi, accompagnement des référents qualité des DMU du site
• Participer à l’élaboration, coordonner et mettre en œuvre le programme EPP en lien avec les référents EPP du site : animer le comité EPP/RMM,
  coordonner le déploiement des traceurs, définir et coordonner le programme d’audit annuel, promouvoir la simulation et le travail en équipe
• Etre référent pour l’accompagnement qualité/sécurité des soins de certains processus : Dossier patient (animation de la commission dossier patient et organisation du recueil des IQSS), Bloc (groupe de travail), imagerie interventionnelle (groupe de travail) et s’impliquer dans la revue des analyses de risques a priori ;
• Participer au développement de l’engagement patient sur le site (animation du bureau engagement patient du site) ; participer au comité de l’engagement patient GHU.
• Participer avec l’équipe de direction du site au déploiement du Plan Patient de Robert Debré
• Assurer le suivi des inspections du site (ASN, ANSM…)
• Organiser et assurer des actions de formation et de communication qualité/gestion des risques sur le site
• Participer aux projets/groupes de travail de la Direction Qualité - Gestion des Risques –droits des patients du GHU.

MISSIONS SPECIFIQUES :

• Accompagner la démarche qualité Prélèvements d’organes en lien avec l’ABM
• Valoriser les démarches ISO 9001 2015
• Etre référent qualité du 3C Robert Debré
• Etre en support de l’ingénieur qualité dédié à la démrache qualité JACIE pour le site de Robert Debré (démarche bi-site RDB et SLS au sein du DMU DEPHI)
• Accompagner la démarche qualité du Lactarium
• Participer au instances et comités de l’établissement
• Etre un des référents du projet « Smart Lab » : accompagnement de services volontaires dans une démarche type Lean