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Information

Intervenant support Applications F/H

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Détail de l'offre

Informations générales

ROBERT DEBRE (logo)

Entité de rattachement du publieur

Situé à Paris (19è arrondissement), c'est l'hôpital pédiatrique de référence du Nord-Est parisien. Ses équipes prennent en charge les enfants de 0 à 18 ans atteints de pathologues aiguës ou chroniques, médicales ou chirurgicales et prodigue des soins de haute technicité. Il dispose également d'une maternité de niveau 3.  

Date de parution

22/10/2025

Description du poste

Métier

Informatique & Numérique - Applications - Développement

Intitulé du poste

Intervenant support Applications F/H

Type de contrat

Titulaire ou CDD

Télétravail

Oui

Présentation du service

Direction du Système d’Information (DSI)

 

Les collaborateurs de la DSI du GHU sont répartis en 2 départements et en 6 équipes locales (BCH-BJN-BRT ; LMR ; LRB-FWD ; VPD ; RDB ; SLS).

 

Les départements sont chargés de :

  • Déployer et suivre les applications en production, former les utilisateurs (Applications et Projets),
  • Déployer et maintenir les infrastructures, garantir la sécurité, la conformité et la qualité des processus mis en œuvre ainsi que la contractualisation avec les prestataires internes et externes (Infrastructures, Sécurité & Audits).

Chaque équipe locale est chargée sur les hôpitaux de son périmètre de :

  • Gérer les postes de travail,
  • Gérer les plateaux techniques,
  • Gérer le niveau local des projets,
  • [pour les sites ex-HUPNVS] gérer la téléphonie.

 

Département Applications & Projets (DAP)

 

Le DAP est organisé en équipes chargées d’un domaine d’activité :

  • Habilitations
  • Orbis – Applications cliniques
  • Laboratoires
  • Plateaux Techniques et reconnaissance vocale

Vos missions

MISSIONS GENERALES DU POSTE

  • Garantir aux utilisateurs du GHU Nord un accès à l’application ORBIS principalement et à d’autres applications métiers sous 48 heures ouvrées.

 

MISSIONS PERMANENTES DU POSTE

  • S’assurer de la conformité des demandes d’habilitations.
  • Paramétrer les accès du système d’information à l’ensemble des personnels (session Windows, codes applicatifs…)
  • Traiter les demandes de réinitialisation de mot de passe
  • Analyser tout problème de connexion et savoir orienter vers l’équipe compétente
  • Accompagner les utilisateurs pour leurs connexions au système d’information
  • Participer à l’élaboration de procédure ou tout autre document relatif aux habilitations
  • Participer à la mise à jour des accès informatiques dans le cadre de la certification des comptes
  • Analyser et traiter en binôme toute demande utilisateur Orbis Agenda et Orbis Bloc

 

MISSIONS SPECIFIQUES

  • Centraliser, gérer les accès informatiques du nouveau personnel médical deux fois par an (mai et novembre) ainsi que des étudiants en médecine (tous les 2 ou 3 mois)
  • Participer à la mise à jour des accès informatiques dans le cadre de la certification des comptes

 

Profil recherché

SAVOIR FAIRE REQUIS :
- Prioriser et planifier les actions en fonction des urgences, des organisations et des nécessités de service.
- Appliquer des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à l'activité.
- Ecouter et analyser les demandes pour appliquer les bonnes procédures.
- Reporter à la hiérarchie tout problème rencontré.
- Vérifier et maintenir le bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents relatifs aux applications informatiques.
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...).
- Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage.

CONNAISSANCES ASSOCIEES :
- Organisation de l'informatique dans le monde hospitalier.
- Organisation et fonctionnement de l'AP-HP et de la DSI.
- Système d'information de l'AP-HP.
- Informatique, outils bureautiques (Windows, Word, Excel…).

QUALITES PROFESSIONNELLES :
- Aptitude à la gestion des priorités.
- Sens du service rendu aux utilisateurs.
- Esprit d'équipe.
- Rapidité, rigueur.
- Disponibilité.

Horaires de travail

Au forfait, dans la plage 08h00 - 18h00, du lundi au vendredi

Critères candidat

Langues

Français (3- Niveau professionnel)

Les avantages de l'AP-HP

Schéma Horaire

Jour

Temps de travail

7h30

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

Paris 19

Hôpital et/ou site

Hôpital Robert-Debré - Paris 19 (GHU Nord)

Service d'affectation

Département Applications & Projets (DAP)


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