Le Département Recettes et Parcours Administratif (DRPA) est chargé du pilotage de la facturation des activités de soins, réalisée par l’ensemble des établissements de l’AP-HP. En amont, il analyse la réglementation en la matière, et en aval, s’assure du suivi du recouvrement en lien avec le comptable public, des relations avec l’Assurance Maladie et les organismes complémentaires. Dans le cadre de ses fonctions de supervision de la facturation, il analyse les indicateurs de la chaîne AFR, et en déduit des actions d’amélioration. Il s’assure également de la bonne maîtrise de la facturation et des outils SI au sein des sites. 

COMPOSITION DE L’EQUIPE

Le DRPA est composé de 25 agents, dont 4 moniteurs.

Les objectifs communs poursuivis par l’ensemble des moniteurs sont les suivants :

-          Le moniteur assure le suivi et l’analyse des indicateurs de facturation des hôpitaux de son portefeuille, il participe avec l’aide du référent « contrôle de gestion » à l’interprétation des indicateurs de facturation et à la démarche de supervision du cycle « recettes » de la certification des comptes ; il joue un rôle d’alerte auprès de sa hiérarchie et des hôpitaux ; 

-          Il accompagne le déploiement des réformes nationales dans les hôpitaux (formation des agents, suivi de la mise en œuvre, qualification et recette des évolutions du système d’information…)

-          Il a un rôle clé dans la diffusion des bonnes pratiques dans les hôpitaux. En bonne intelligence avec les services de facturation des hôpitaux de son portefeuille, il a la charge de sensibiliser les agents à ces bonnes pratiques et d’accompagner les responsables de facturation dans la gestion prévisionnelle des compétences des agents de leurs sites ;

-          Le moniteur est chargé de rédiger et de mettre à jour les documents liés à la facturation sur la base documentaire SharePoint AFR (notes, procédures, fiches techniques, etc.) ;

-          Le moniteur est chargé de vérifier la correcte application de la réglementation dans les hôpitaux de son portefeuille ;

-          Il répond aux questions des agents de facturation sur les aspects métier (traitement des signalements d’anomalies via le logiciel de ticketing, SMAX). Ces réponses forment une assistance de niveau 2 après la validation du cadre (niveau 1). De même, il participe à la constitution progressive d’une FAQ, appuyée sur une GED permettant aux agents de facturation de trouver rapidement une information sur la règlementation ou le fonctionnement des outils de facturation, sous la coordination du référent formation ;

-          Il assure, en lien avec les hôpitaux, le suivi des réponses aux courriers de contestations des usagers qui sont adressés à la direction générale. De même, sous la supervision du cadre, il assure le suivi du dialogue avec les CPAM au sujet de la qualité des titres émis par l’AP-HP à l’égard de l’Assurance Maladie. Pour cela, il envoie les retours des CPAM aux sites (indus et rejets) et s’assure de leur bon traitement.

-          Il participe à la qualification des versions modificatives des logiciels de facturation (vérification de leur applicabilité avant leur diffusion dans les hôpitaux) ;

-          Enfin, il participe activement à l’élaboration du plan de formation initiale et continue des agents de la chaine AFR et anime lui-même les formations, dans le cadre du plan de formation institutionnel.

Les  + AP-HP :

• Une procédure d’intégration avec dispositif de tutorat et parcours de formation adapté; 


• 15 jours de RTT avec un horaire en 7h30, en plus des 25 jours de congés;


• TL possible en fonction de la mission


• 75 % du NAVIGO remboursé


• Accès aux activités sociales et culturelles de l’AGOSPAP (sorties culturelles, voyages, centres de loisirs …) et aux réductions de HOPTISOINS


• Pour les enfants, crèches internes et possibilité de bénéficier du supplément familial de traitement.