Le SAMU – Centre 15 exerce les missions suivantes :

• CRRA : Centre de Réception et de Régulation des appels
• Assure une écoute permanente des appels médicaux
• Détermine et déclenche dans le délai le plus rapide la réponse optimale à la nature de l’appel
• Organise le transport du patient vers l’unité d’accueil la plus adaptée à son état
• Participe à des activités de recherche dans le domaine de la médecine pré-hospitalière
• Participe à des exercices de catastrophe

Missions Générales :

• Assure l’accueil physique des patients ou de leur famille
• Assure la réception et distribution du courrier
• Assure l’organisation et planification des réunions, formations…
• Assure les prises de rendez-vous et la tenue des agendas
• Assure la gestion des appels téléphoniques internes et externes (répond aux demandes, oriente les appels,)
• Assure les correspondances avec les patients, les médecins traitants, les familles
• Assure le traitement des courriers, des dossiers et documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion et archivage)
• Assure la mise en forme de documents, rapports, courriers, reprographies
• Assure la gestion et diffusion des messages et de l’information (traitement des messages électroniques)
• Assure la gestion les cahiers mensuels : (SMUR pédiatrique, Places ; Transmissions des consignes des régulateurs ; Présence journalière des ARM ; de consignes flotte PDS)
• Assure la gestion des dossiers pédiatriques (classement et archivage).
• Assure les demandes de dossiers pour les réclamations (Certificats de décès ou de non contagion en lien avec les patients du SMUR)
• Assure le suivi des demandes de dossiers, réclamations et plaintes
• Assure la gestion des affaires médico-légales (recherche appels sur enregistreurs- retranscription des bandes sonores – organisation de la saisie des dossiers)
• Assure la gestion du dossier « impayé » des transports en ambulance sur ADP, les transports Bariatriques.
• Assure la gestion du dossier des ambulances privées (planning-contraventions)
• Assure la rédaction des plannings médecins, recueil des desiderata, saisie, diffusion et modifications en temps réel
• Assure la gestion sur CHRONOS des tableaux de service mensuels du personnel médical (Avicenne, Jean Verdier, SMUR Pédiatrique)
• Assure la gestion du dossier du Salon International de l’Aéronautique et de l’Espace, des évènements et manifestations de grande ampleur
• Assure la gestion des exercices majeurs dans le département
• Assure la continuité du Secrétariat (Activités ponctuelles du SAMU-SMUR lors d’absence des 2 autres AMA)

-Restauration d'entreprise

-Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 %